Embora existam muitas imobiliárias que atuam como correspondentes bancários, ainda há algumas dúvidas a respeito dos procedimentos exigidos para se obter essa autorização. Uma delas diz respeito à questão da capacitação. Para tornar-se um correspondente, desde 2011, o Banco Central passou a exigir que o interessado passe por um exame de certificação organizado por entidade de reconhecida capacidade técnica. E se apenas uma pessoa por ponto de atendimento passar por esse exame, ela é quem deve ser a responsável pelo atendimento que será prestado aos clientes. Ao final de 2013, essa resolução do Banco Central, nº 3.954/2011, foi acrescida pelo art.18-A, que estabelece um prazo para que os correspondentes regularizem suas situações: ``O processo de certificação contratado formalmente com entidades prestadoras de serviços de treinamento e de certificação até 24 de fevereiro de 2014 pode ser considerado para fins de cumprimento do disposto no art. 12 desta Resolução, desde que o contrato preveja que a certificação estará concluída até 2 de março de 2015.``
