Matéria publicada no jornal O Estado de S. Paulo em 21/06/2025
O CRECISP lançou, recentemente, uma cartilha abrangente destinada a orientar corretores e colaboradores de imobiliárias sobre práticas éticas e prevenção do assédio no ambiente profissional. A iniciativa visa promover um ambiente de trabalho seguro e respeito para o setor imobiliário.
A cartilha enfatiza a importância da ética nas negociações, destacando a transparência e honestidade como pilares fundamentais. Corretores são orientados a divulgar imóveis de forma clara, incluindo suas limitações, e a respeitar rigorosamente as leis e o Código de Ética profissional. Além disso, a privacidade e os dados pessoais dos clientes devem ser tratados em total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
O material define e aborda, também, formas de prevenção contra diferentes tipos de assédio. O assédio moral, que inclui humilhações e cobranças abusivas, e o assédio sexual, que envolve gestos, comentários ou toques não consentidos, são categorias claramente delineadas. A discriminação baseada em raça, gênero, idade e religião também é abordada como conduta inaceitável.
E para garantir um atendimento profissional e inclusivo, os corretores são instruídos a tratar todos os clientes com respeito e igualdade, evitando julgamentos e estereótipos. Comentários inadequados sobre a aparência ou vida pessoal dos clientes devem ser totalmente evitados, enquanto visitas aos imóveis devem ser seguras e acolhedoras.
A cartilha destaca, ainda, as consequências severas do descumprimento das diretrizes éticas e de prevenção. Sanções internas, como advertências, suspensões e demissões, podem ser aplicadas, além das implicações legais que envolvem ações trabalhistas, civis e criminais. A reputação da imobiliária e sua credibilidade no mercado podem ser seriamente prejudicadas em caso de violação dessas normas.
O vice-presidente do CRECISP no exercício da Presidência, Jaime Tomaz Ramos, comentou que essa será uma ferramenta essencial no mercado imobiliário. “Ao seguir as orientações apresentadas, corretores e imobiliárias não apenas cumprem com suas responsabilidades legais, mas também valorizam profissionais e clientes, fortalecendo a integridade do setor como um todo.”
Em breve, o Conselho irá promover um treinamento às imobiliárias sobre o assunto e a cartilha já está disponível para download pelo link: https://sites.google.com/crecisp.gov.br/programas-efetivos/programas/crecisp-conecta
